安心保証について
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桜梅桃李.comでは、お仏壇のご購入後も安心してお使いいただけるよう、充実した保証制度をご用意しています。
- 保証期間はどれくらいか確認したい方
- 2年目以降の修理・送料の扱いを知りたい方
- 万が一の故障時の対応の流れを知りたい方
桜梅桃李の「安心保証」
心から安心してお仏壇をお使いいただくために
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安心 01
新品自動開閉式仏壇をご購入いただいたお客様には、お仏壇の要である「自動開閉機械」に、安心の３〜１０年長期保証をおつけしております。
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安心 02
ご購入後１年以内は、完全無料で引き取り・修理・お届け（アートセッティングデリバリーにて）をさせていただきます。
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安心 03
2年目以降の保証期間内も、修理費用は無料にて承ります。
※2年目以降の配送費用（往復送料）はお客様のご負担となります。
当店独自の延長保証もついているので、メーカー保証が終わった後も安心です。
いつでもお気軽に当店にご相談くださいませ。
【お仏壇のタイプ別 保証期間の目安】
- 20万円未満の新品仏壇：安心の 3年保証
- 20万円以上50万円未満の新品仏壇：安心の 5年保証
- 50万円以上の新品仏壇：安心の 10年長期保証
- 当店オリジナル仏壇（虚空厨子含む）：安心の 10年長期保証
- 中古仏壇（A級品）：安心の 3か月保証
※保証対象範囲は、電動機械の不具合・木部の剥がれや割れ・照明機材の不具合となります。保証書の内容をご確認いただき、当社の規定に合う正常な使用状況下で機能上の問題が発生した場合、当社規定に基づき誠実かつ丁寧に修理させていただきます。
安心の保証付き！お仏壇をお選びください
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保証に関して
送料（配送費用）に関して
お買い上げから1年以内は、修理に伴う往復の送料をすべて当社にて負担いたします。
⚠️ お買い上げ2年目以降の送料につきましては、お客様のご負担となりますので何卒ご了承ください。
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ご使用に際しての注意点
- エアコン・ストーブなど冷暖房器具の間近、また湿度の高いお部屋や直射日光が当たる場所でのご使用は、故障や木部の破損（反り・割れ）の原因となりますのでお避けください。
- 電動開閉機の内部機械には、当店の指示以外ではお手を触れないようお願いいたします。
- お仏壇の移動をされる場合は、お客様の責任の範囲で行っていただきますようお願いいたします。（移動時の破損は保証対象外となります）
- 日々のお手入れの際、シンナーやベンジンなどの薬品類のご使用は塗装を傷めますので厳禁です。
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保証期間内でも有料修理となる場合
次の場合は、保証期間内であっても有料修理とさせていただきますのでご了承ください。
- 火災や浸水・地震など、事故や天災による故障・破損
- お客様の不注意、または誤ったご使用方法での故障・破損
- 弊社以外の業者、またはお客様ご自身での商品の移動・移設の際に生じた故障・破損
- 弊社を通さずに、他店やご自身で改造・修理された場合の故障・破損
- LED照明や電球類などの消耗品（消耗による寿命） ✅ ただし、LED照明がお仏壇購入より1年以内に切れてしまった場合は、無料にて交換対応させていただきます。
- 仏具やサービス品（プレゼント品）など、仏壇本体以外の付属品
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「仏壇安心マニュアル」をおつけしています
- お客様に「仏壇安心マニュアル」を進呈いたします（電動厨子扉のお仏壇をご購入の場合）。
- 今後、ネット上（ホームページ内）にも簡易修理の情報を随時掲載し、万が一の際のご自身での対応方法もお伝えしてまいります。
- お客様ご自身で簡単に修理・補修が可能な状況で、部品のみが必要な場合は、当方でご用意してお送りいたします。その際、スムーズに取り付けていただけるようお電話等で丁寧に説明をさせていただきます。
- ご自身での修理が困難な状況の場合は、状況や地域に応じて、修理専門業者またはメーカーから技術者を派遣させていただきます。
- 専門業者の派遣や現地修理が難しい遠方エリアの場合は、アートセッティングデリバリーにて一度お仏壇をお引き取りし、その修理期間中は「代替のお仏壇」を当店にてお手配させていただきます。集荷したお仏壇は、当店またはメーカーの製造現場にて完璧に修理・点検を行います。
