【ご相談台帳 故障・修理 その1】購入したお店が廃業、自動開閉の電源スイッチが割れた｜創価学会仏壇

はい、皆さんこんにちは。桜梅桃李の島でございます。

当店のホームページに「お客様ご相談台帳」というのがございます。現時点で185件ほどのご相談がありました。それを随時、このような動画でお答えしております。

▶ ご相談台帳（故障・修理）を見る

今日はその中でも、これも多いんです。「購入したお店が廃業。電源スイッチが割れた」というご相談です。

ご相談内容

自動開閉のお仏壇の電源スイッチが割れてしまった。購入したお店は廃業していて、問い合わせができない。そのスイッチを交換したい、ということです。

当店のお答え

交換は、スイッチ単品ではなく、スイッチボックスごとになります。当店は、部品の単品でのお渡しはしておりません。単品ですと、どこが原因かを見極めきれないまま交換して直らない、ということが起こります。スイッチボックスごとであれば、その心配がありません。何種類かご用意がありますので、お写真を拝見して、合うものをお選びします。

遠方のため、合うスイッチボックスをお届けして、ご自身で付け替えていただく形で進めます。まずは、スイッチボックスと、お仏壇につないであるコネクターの写真を送ってください。

LINEで見れば、「ここの会社なんだな」「このスイッチはこの形なんだな」というのが分かります。「これとこれをつなげばいいんじゃないですか」ということを、LINE上でお伝えできますから。ご注文いただいて宅急便で送り、お客様がつないで、という形です。

写真を撮るときは、仏壇の下の方の背中側にある裏板を外していただきます。プラスのドライバーでネジを外すと、中にスイッチボックスがあります。その中のコネクター、接続端子の写真を送ってください。

お店がなくなってしまったのは、しょうがないんですね。お写真で状況を教えていただければ、どのセットが合うかが見えてきます。合うものが分かれば、お届けして付け替えていただけます。

あまり古いと、もうない、ということももちろんあります。それでも最後に一つだけ、それを送れば、メーカーの方で修理してもらえる可能性もあるんです。ですので、まずは諦めないで、LINE登録していただいて、「故障したんだよ」と言っていただければと思います。

その後：解決

メーカーで修理したスイッチボックスをお届けしました。

次の一歩

スイッチボックスと、そこから出てくる2本のコードの先が分かるお写真をお送りください。こちらで見て分からなければ、「違う角度から写してください」とお願いします。ピンの数や大きさが違うと、違うものがあったりもするんです。

電動開閉の機械は、仏壇屋さんではなく機械関係のところが作っていて、そういうところも廃業してなくなったりもしております。

ですので、お困りがあったら、LINE登録していただければと思います。このやり取りはもちろん無料です。

それでは、レッツ！題目。今日もよろしくお願いいたします。LINEくださいね。