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きめ細やかなサービス

商売の原点「きめ細やかなサービス日本一の創価学会の仏壇屋になりたい」

当店は私と家内と娘の3人で営んでいる小さいお店です。大きな会社、多くの人で運営されている会社とは違います。 その点で引け目に思ったことは一度もありません、なぜなら家族だから一人のお客様を真心からお客様をお迎えできますし、ご注文頂けた商品を大切にお届けすることができるからです。
 
201533111394.jpg今日もお客様からお電話を頂きました。昨年東京でお仏壇をお買い求めされたそうですが、仏具が違っていたので
電話でその旨伝えると最初は交換できないと言われたそうです。話が違うと強めに言うと今度は送りますと言って、また違うものが送られて来たとの事でした。お電話をお聞きしながら、同業者として恥ずかしくなりました。お客様にどうされたいのか?お聞きすると必要な仏具を単品で購入したいとの事でした。
お客様から何件も仏壇屋さんを尋ねましたが、「桜梅桃李さんのような優しい対応をされたことはありませんでした」と仰っていただきました。大きなお店で従業員さんの対応は様々なのでしょうが、同じ同志である学会員さんがお客様であるのに、どうして普通の気使いができないのでしょうか?私にはわかりません、私どもは小さな家族で経営しているお店です。
しかし心こもったおもてなしを心掛け生涯お付き合いできる誠実を第一にした商いをさせて頂きたいと願い日々励んでいます。
桜梅桃李.comをよろしくお願いいたします
 
桜梅桃李.comは家族経営で心からの安心のおもてなしを心掛けています
 
 
 
お客様には、心から気持ちよく 「ここに頼んでよかった」と感じてもらえるように努めております

当店は創価学会古河文化会館横でお店を開店させていただき、29年になりました。

おかげさまで本幹同中などの会合では地元のたくさんのお客様にご来店いただいております。

新品仏壇、中古仏壇をはじめ、生のおしきみ、ローソク、お線香、造花しきみ、電池ローソク、お念珠、など
年末にはカレンダー、そして新年の創価学会のテーマスタンドなどたくさんの商品をお店に展示しております。

最近では関東近県よりご来店される方も増えてきました。ご来店される場合は是非ご一報くださいませ 0120-7676-43 まで、できれば 前日にご確認くださいませ!

皆さまからの信頼に感謝をし、ベストなサービスを致します

最近ではネットで当店を探され遠方よりお店に来ていただくことが増えてきています、特に中古仏壇に興味のある方は遠距離にもかかわらずご家族で一緒に来店頂いています。

インターネット販売で全国の創価学会の皆様に多くご利用いただいておりますが、やはり一番の問題点はインターネットでの通販には、お客様が商品の実物を手に取って見れないという点と直接私どもが会話にてご案内させていただけない部分が欠点だと感じておりますした

そこで2014年4月より、商品のご案内、修理の仕方など随時動画を利用して、より現実的な表現をしていきたいと考え実行しています。中古仏壇から動画化を進め、随時新品仏壇、そして仏具にも活用をして行きます。

動画が一番良いところは、商品の質感などがリアルに伝わり写真のような静止画像で伝わらない、自宅に設置した時のような感じをつかむことができるのではないかと思っています。

また、一番の問題は 誰が どんな人が 仏壇店をやっているのか? 知識はあるのか?問題があった時は対応できるのか?そして人間性はどうなのか?

私がそのまま動画にでてあいさつもしています。お客様の質問や修理のことも伝えています。まだまだ不慣れですので本当はもっと素敵な人間ですが、まだまだ緊張してうまく話すこともできていませんが、一生懸命やっているところを感じて頂けるのではないかと確信しています。

それに伴い、弊社では可能な限りきめ細やかなサービスを心がけ、細心の注意を払い、
注文書、商品、梱包、感謝メモ、説明書など取り揃え、
お客様に直接手渡しさせていただく気持ちで、商品と一緒にお届けしたいと考えております。

しかし、大変恐縮なことに、注意をしているつもりでいても、人間のすることで完璧ではない事も事実です。
万が一当方の手違いの際には、誠実に、また真摯に対応をさせていただき、お客様に更なる不安を感じさせることのないように、素直にお詫びし、迅速に対応してまいります。また再発をなくすためにも家族でよく話し合いを行い、一つ一つ原因究明し、ミスのないように万全の対策をとるようにしています。

お客様からのご注文に対して真摯に真心こめた姿勢に努め、大切なお客様にきめ細やかな最善のサービスを心掛けるように努力して参ります。

池田先生のご指導に「一人を大切に」「心こそ大切なれ」とあります。

お客様を大切にする。創価の同志を大切にする。
一人の人間として、一人の信仰者として、仏法者として、
きめ細やかなサービス、真心を込めたサービスを心掛けていきたい

一人でも多くのお客様に、そんな気持ちをお伝えしていきたい。


日本一のきめ細やかなベストなサービスの仏壇屋をめざし、日々精進してまいります。

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天気の良い日は、朝から家族仲良く近所の公園を楽しく散歩しています!

お気軽にご連絡ください
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